:::
議員公告
美食外送超方便!隱形成本看不見?_外送平台衍生問題
日期:2019-09-11    
今(11)下午台北市議會進行市長施政報告,議員苗博雅指出,近期外送平台已是台北市重要的新興產業,然而外送平台與外送員之間的勞雇關係不明,食安、交通問題未有明確規範。苗博雅表示,將於這會期針對外送平台衍生之問題,作為向各局處質詢之重點。
對於外送平台服務興起,苗博雅針對外送員勞動權益、消費者食安保障、用路人安全、消費者與外送員之人身安全、及外送平台之履約管理等問題,要求各局處於新會期著重管理。
苗博雅強調,外送平台與外送員、店家與消費者之間複雜的契約關係,衍生許多新的問題。「這個會期我會在部門質詢一一就教各部會首長,部門質詢無法解決,會再於總質詢請市長解決。」

【外送平台管理規範】
支持創新,鼓勵企業自由發展獲利模式,是我一貫的立場。 但,為了維護市場公平交易秩序,我們也必須有一套合理的遊戲規則,妥善分配風險與外部成本。 美食外送平台是在台北市蓬勃發展的新型態服務。便捷的交易型態確實為生活帶來很多便利。
但,由於食物供應商、消費者、外送平台、外送員四方之間的法律關係定性不明確,衍生許多問題。 例如,最顯而易見的「外送員職業安全、消費者食品安全」等外部成本,由誰負擔?以及,外送平台營運不善時,被欠款的商家權益如何保障?這些問題,都是一個負責任的政府必須嚴肅面對的。 目前市面上好幾家著名外送平台公司,都是登記在台北市政府。而台北市也是美食外送服務業務最發達的區域。
在此重申,「企業要創新,風險要管理」是我不變的立場。Obike營運不善全民買單的惡例近在眼前,台北市要記取教訓。 支持創新,也要規劃風險和外部成本的合理分配,政府要有遠見,這是政府的責任!
因此,本會期,我會在部門質詢時,跟市府各局處首長探討下列問題:
1️⃣ 外送員權益保障: 高壓力、高風險,如何保障職業安全?(勞動局)
2️⃣ 消費者食安保障: 契約關係複雜,消費者求償舉證加倍困難,食安出問題,誰認帳?外送平台如何確保食安品質?「幽靈廚房」「虛擬餐廳」出現,食品安全,如何把關?(衛生局、法務局消保官)
3️⃣ 外送員為生計搶單、趕時間,違規事故頻傳。用路人權益,如何兼顧? (警察局交通大隊) 4️⃣ 消費者與外送員的人身安全保障:誰來管理?如何管理?(警察局)
5️⃣ 外送平台履約能力: 外送平台營運不善,積欠款項求償無門。餐廳與外送員權益,如何保障?(商業處)
如果以上問題無法在部門質詢獲得解決,總質詢時,我會再請教柯文哲市長。
也歡迎廠商、消費者、外送員陳情意見 📪 tcc10717@tcc.gov.tw
陳情服務電話 ☎️ (02)2935-2855 市政建議電話 ☎️ (02)2729-7708#7051
⚠️上列電話服務時間 星期一至五,10:00-17:00
臺北市議員 苗博雅 議員研究室
上版日期:2019-09-11