疫情高峰期間，許多防疫險保戶被富邦產險因「重複投保」而臨時拒絕核保，致使已繳費的保戶權益受損。今（5/31）台北市議員苗博雅指出，目前最具爭議的，其實是「在途保單」的處理方式。他要求台北市法務局應對「已經繳交保費，卻未核保」的保戶，進行專案的協助，台北市財政局作為富邦的董事，也應積極了解正在核保中的一百萬戶中，目前扣款的情形，以保障保戶的權益。
苗博雅首先點名台北市副市長黃珊珊、法務局長袁秀慧及財政局長陳家蓁，針對「保費繳交與否」及「出單與否」等不同情形，解釋契約是否成立，並請他們各自說明目前北市府針對保戶權益受損的處理情形。他點出，目前最有爭議的狀況，就屬「已繳交保費，但未出單」，已經繳交保費，卻始終無法核保。
黃珊珊表示，核保就是要不要接受承諾的契約行為，所以如果不核保，就還是契約不成立。但如果已經收了錢，在核保的部分有沒有選擇權，還得等中央解釋。他表示，目前針對這類型個案，會由法務局專案處理，市民只要打電話給消保官，會統一與中央對接。袁秀慧則說明，目前中央或保險公司的態度，都是採最寬的解釋，也就是如果已經收取保費，契約就已成立。
苗博雅再追問，在富邦產險中，像這類已經繳費，卻未出單的保戶人數，財政局是否有掌握？陳家蓁表示，大約在一百萬件內，目前富邦產險也擬採從寬的方案，儘速協助保護核保。
苗博雅表示，從制度面來說，如果在途保單的在途期間長短沒有限制，而且保費可以先收，可能發生保險公司先收錢，但花很長時間審核，直到保險期間快到了，看保戶沒有出險，才核保讓契約成立。如果期限快到了，保戶需要出險，則主張還沒核保，所以保戶被拒保或退保的情事。對此苗博雅要求，針對已經繳錢但尚未出單的保戶，務必保障他們的權益，並要求台北市長柯文哲親自關心此事。